월마트1
월마트1
- 목 차 -
1. 기업소개
1) 월마트 경영이념 2
2. SCM(supply chain management)
1) 정의- 2
2) 필요성- 2
3. 월마트의 SCM 적용 사례
1) Wal-mart의 사업전략- 2
2) Wal-mart의 물류시스템 3-5
4. 월마트의 새로운 테그(Tags) 기술
1) RFID의 도입배경 및 정의 6
2) RFID의 기대효과- 6
3) 월마트의 RFID 시범 도입 성과- 7-9
4) RFID 도입의 문제점과 해결방안- 10-11
5. 결론 12
6. 참고문헌- 12
1. 기업소개
1) 월마트 경영이념
월마트는 3가지 마케팅 원칙 - 낮은 가격, 지속적인 매장관리, 친절한 직원 - 으로 세계최대의 유통업체로 비약적인 발전을 이룰 수 있었습니다.
첫번째, `낮은 가격`이란 지속적인 비용 관리, 투명한 기업문화, 납품업체와의 협력, 첨단 기술의 활용 등 다양한 노력을 통해 고객에게 우수한 품직의 상품을 낮은 가격으로 제공한다는 월마트의 약속과 노력입니다.
두 번째, 월마트는 지속적인 매장관리를 통해 어떠한 상품이라도 소비자가 원하는 때 구입할 수 있도록 하고 있습니다.
고객 서비스는 기본 원칙일 뿐 아니라 월마트를 상징하는 것이다. 이것은 샘 월튼의 제1규칙인 `소비자는 항상 옳다` 에도 잘 나타나 있다. 월마트 동료 모두는 고객 서비스와 친근한 쇼핑 공간을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
2. SCM (supply chain management)
1) 정의
고객 및 이해관계자들에게 부가가치를 창출할 수 있도록 최초의 공급업체로부터 최종소비자에게 이르기까지 상품, 서비스 및 정보의 흐름이 이루어지는 비즈니스 프로세스들을 통합적으로 운영하는 전략.
효율적인 SCM 시스템의 최종목표는 필요할 때면 제품이 항상 쓸 수 있다는 전제 하에 재고를 줄이는 것이라고도 말할 수 있다.
2) 필요성
고객의 다양한 요구에 맞춘 Mass customization이 보편화
기업 활동의 글로벌화
기업간 경쟁강화에 따른 코스트 및 납기의 개선요구
부가가치의 60~70%가 제조과정 외부의 공급체인 상에서 발생
3. 월마트의 SCM 적용 사례
1) Wal-mart의 사업전략
Wal-mart의 사업전략은 `소비자는 보다 싼 가격의 제품을 원하고 있으며, Wal-mart는 이에 부응하여 항상 싼 가격으로 제품을 공급한다(Every Day Low Price: EDLP)`이다.
소비자의 상점선택에 있어서 핵심 의사결정요인은 가격임에 틀림없다. 보다 싼 가격에 제품을 공급하는 것이 매우 경쟁우위적인 요소임에는 경쟁사인 Sears나 Kmart도 잘 알고 있다. 그러나 Wal-mart는 이들을 따돌리고 세계 제1의 소매기업이 되었다.
Wal-mart의 성공요인은 `저가격 전략`보다는 `저비용 전략`으로 설명하는 것이 더욱 타당할 것이다. Wal-mart의 성공은 싼 가격에 제품을 공급할 수 있는 원가구조가 뛰어났기 때문이다. 이는 판매관리비가 상대적으로 적기 때문인데 이는 Wal-mart의 창업자인 Sam Walton의 경영철학과 탁월한 물류시스템으로 가능하였다.
2) Wal-mart의 물류시스템
Cross-docking system
Wal-mart가 고객의 요구를 만족시킬 수 있었던 것은 탁월한 물류시스템에 기인한다. 즉 cross-docking이라고 하는 시스템을 이용하여 재고를 최소한으로 유지하면서 계속적으로 물건을 재보충 하는 것이다.
물건이 운반되어 창고에 공급되면 창고에 도착한 상품들은 분류되어 재포장되고 재고로 보관되지 않고 점포로 바로 배송된다. 상품이 창고에 머무르는 시간이 극히 짧아 상품을 한 적하장에서 다른 적하장으로 옮기는 데 최대 48시간 이상은 소요되지 않는다. 또한 각각의 상품들은 3가지 형태로 분류하여 다음과 같이 시간관리를 하고 있다.
1) fast moving item: 즉시배송
2) distributed item: 24시간 내 공급
3) staple item: 48시간 내 공급
이러한 시스템을 이용해 대량 구매하는 경우 통상 발생하는 재고 및 취급비용을 절감할 수 있다. Wal-mart는 취급상품의 85%가량을 그들의 배송센터를 거쳐 유통시키는 방법을 통해 업계 평균보다 2-3% 낮은 원가를 유지할 수 있었고 이것이 EDLP 정책을 가능하게 한 근본이다. 나아가 Wal-mart는 이러한 정책을 실행함으로써 고객을 대상으로 하는 판촉활동을 빈번하게 하지 않아도 되어 이에 따른 비용을 절감할 수 있었다.
Cross-docking 시스템을 원활히 수행하기 위하여 Wal-mart는 전통적인 투자수익률 기준으로는 도저히 정상이라고 여길 수 없을 정도의 막대한 전략적 투자를 다양한 상호연결 지원체제에 집중했다. 예를 들어 Cross-docking 시스템 하에서 주문이 들어와 운송되고 분류되는 과정을 빠르게 수행하려면 모든 점포의 각 판매대와 물류센터, 그리고 공급자들 간의 지속적인 실시간 접촉이 이루어져야 한다. 판매현장에서 수집되는 자료를 당일에 직접 4천 여 공급자에게 전송하기 위해 Wal-mart는 회사 전용의 위성통신체제를 운영하기 시작했다. 2개의 위성통신을 통하여 1900여 개의 할인점, 440여 개의 Sam`s club, 430여 개의 Supercenter 등의 체인망과 41개의 배송센터 및 본사를 연결했다.
뿐만 아니라 위성통신을 통해 상품을 수송하는 1만8천 대의 트레일러의 움직임을 추적, 몇 시 몇 분에 점포에 도착할 것인지를 정확하게 파악한다. 이러한 Wal-mart의 성공은 Cross-docking 시스템을 바탕으로 한 효율적인 물류시스템을 이용한 저비용 원가구조라 할 수 있다.
전용 운송시스템 구축
Wal-mart의 물류 하부구조의 또 다른 특징은 신속한 수송체계를 들 수 있다. 이 회사의 물류센터는 41개소에 퍼져 있는데 이 곳에 들어온 물품은 2천여 대에 달하는 회사 직영 트럭을 이용해 48시간 내에 Wal-mart의 일선매장에
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자료출처 : http://www.ALLReport.co.kr/search/detail.asp?pk=11069839&sid=ddangkung&key=
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