경영정보시스템에 서 사용자 접속 요구사항
경영정보시스템에 서 사용자 접속 요구사항
경영정보시스템에서 사용자 접속 요구사항
1. 사용자의 분류
1) 개발자와 비개발자
시스템개발자는 정보처리 응용이나 다른 사용자들이 사용할 수 있는 도구를 개발하는 사람을 일컬으며, 최종 사용자는 입력하고, 응용 프로그램이나 도구를 이용해 정보를 처리하거나 검색하는 사람을 의미한다.
사용자에게 있어서 시스템은 주로 접속으로 제시된다. 복잡한 접속은 사용자에게 복잡한 시스템으로 보이며, 간단한 접속은 사용자에게 단순한 시스템으로 보이게 된다.
2) 초보자와 전문가
접속설계에 직접적으로 영향을 주는 구분은 사용자의 경험수준이다. 특정 시스템에 대한 지식은 물론 컴퓨터에 대한 일반적인 지식도 없는 초보자는 시스템을 통해 설명이나 도움을 받아야 한다.
3) 사용빈도에 따른 분류
가끔 사용하는 사람은 시스템을 비반복적인 업무의 처리에 사용하지만, 자주 사용하는 시스템은 일상적이고 반복적인 업무에 사용된다. 사용의 빈도는 사용자에게 요구되는 훈련의 양에 직접적인 영향을 ...경영정보시스템에서 사용자 접속 요구사항
1. 사용자의 분류
1) 개발자와 비개발자
시스템개발자는 정보처리 응용이나 다른 사용자들이 사용할 수 있는 도구를 개발하는 사람을 일컬으며, 최종 사용자는 입력하고, 응용 프로그램이나 도구를 이용해 정보를 처리하거나 검색하는 사람을 의미한다.
사용자에게 있어서 시스템은 주로 접속으로 제시된다. 복잡한 접속은 사용자에게 복잡한 시스템으로 보이며, 간단한 접속은 사용자에게 단순한 시스템으로 보이게 된다.
2) 초보자와 전문가
접속설계에 직접적으로 영향을 주는 구분은 사용자의 경험수준이다. 특정 시스템에 대한 지식은 물론 컴퓨터에 대한 일반적인 지식도 없는 초보자는 시스템을 통해 설명이나 도움을 받아야 한다.
3) 사용빈도에 따른 분류
가끔 사용하는 사람은 시스템을 비반복적인 업무의 처리에 사용하지만, 자주 사용하는 시스템은 일상적이고 반복적인 업무에 사용된다. 사용의 빈도는 사용자에게 요구되는 훈련의 양에 직접적인 영향을 미친다. 즉, 시스템의 기대 사용량이 클수록 교육 훈련 시간의 투자에 대한 정당성이 커진다.
4) 주사용자와 부사용자.
주사용자는 시스템의 출력으로부터 혜택을 얻는 반면 부사용자는 시스템의 입력을 담당하고 때때로 출력을 담당하기도 하나 그 자신의 일에 직접 사용하지는 않는다.
2. 사용자와 시스템간의 기능분할
사람과 기계 간의 기능 구분은 최근 10년간 기계 효율성의 강조로부터 인간의 효과성의 제고로 변화되었다. 이러한 추이는 첫째 노동비에 대한 하드웨어의 가격 하락에 있으며, 또한 많은 일괄처리 응용에서 온-라인 대화식 시스템으로의 대체에 기인한다.
시스템은 가능한 사용자가 시스템 그 자체에 대해서 보다 상호작용을 통제하도록 고안되어져야 한다.
3. 사용자 접속 설계상의 고려점
1) 화면설계 (한 화면내에서 제공되어져야 하는 정보)
① 의사결정이나 활동수행에 필수적인 정보만이 제공되어야 한다.
② 단일 화면상에 한 업무에 관련된 모든 데이타가 제공되어야 한다. 즉, 사용자는 어떤 화면으로부터 다음 화면까지 데이타를 연속하여 기억해야 할 필요가 없어진다.
- 데이타 입력 업무설계에서 가장 중요한 것은 데이타 항목들 입력시 특별한 원시서류가 사용되어진다면 화면은 서류의 형태를 반영하도록 설계되어져야 한다.
2) 피드백과 보조
① 시스템은 모든 사용자의 요청을 어떤 방법으로든지 인지해야 한다.
② 부가적인 보조가 요청에 의해 가용해야 한다.
- 사용자-시스템간의 대화에서 제공되는 또 다른 유형의 피드백은 시스템 프롬팅이다.
- 도움말은 상세한 온라인 기록이나 외부기록에의 참조로 구성된다.
3) 오류통제
적절하게 설계된 사용자 접속은 사용된 언어구조와는 관계없이 적당한 오류탐지 매카니즘을 갖고 있어야 하며, 필수 다양성의 법칙이 접속설계에 적용되어야 한다.
네가지의 오류통제 범위는 다음과 같다. ① 오류방지 ② 오류탐지 ③ 오류수정 ④ 오류회복
4) 응답시간
응답시간이란 사용자가 명령어를 입력한 후 시스템이 응답을 디스플레이 하기 시작하는 동안 경과하는 시간을 의미한다. 이러한 응답시간은 시스템 용량과 다른 사용자의 수와 사용자 요청의 복잡성에 영향을 받는다. 응답시간과 상호작용하는 시스템 수행상의 다른 기능은 출력속도이다.
5) 워크스테이션의 설계
워크스테이션 설계는 수행될 업무 형태에 맞추어서 주의 깊게 고려되어야 한다. 전체적인 설계는 개인의 편의에 맞출 수 있도록 융통성과 조절의 용이성에 중점을 두어야 한다. 특히 키보드 설계는 속도, 정확성, 편안함과 융통성에 중점을 두어야 한다.
4. 상호작용적 사용자 대화
1) 명령어
대부분의 컴퓨터 오퍼레이팅 시스템은 명령어를 다른 응용에 접근하고 기본적인 시스템 기능 수행에 활용된다.
- 명령어 사용의 두가지 방법
① 키워드 (Key Word) - 사용자는 인수들에 대한 키워드를 명시한다.
② 위치 (Position) - 인수들의 의미는 그들의 위치에 의해 결정된다.
- 명령어 접속 설계에 있어서의 문제점은 전체 명령어를 입력시키느냐 생략형을 허용하느냐 하는 것이다.
2) 메뉴
메뉴방식은 사용자로 하여금 화면상에 나타난 번호가 매겨진 선택범위의 리스트에 따라 커서의 위치이동 또는 관련 번호의 입력을 통해 적당한 것을 선택하도록 하는 것이다.
메뉴가 잘 설계되면 사용자가 잘 이해할 수 있는 친숙한 형태의 분명한 선택 세트를 제공하므로 메뉴는 명령어보다 그 사용상에 있어 적은 훈련을 요한다. 그러나 메뉴 선택에서의 주된 결점은 구체적인 명령어로 직접 가기를 원하는 전문 사용자에게 비효율적이라는 것이다.
3) 양식
- 양식에 기초한 접속 설계에서는 사용자가 화면상의 “빈칸을 채운다”
- 거래 데이타 입력에 적합
- 거래처리 입력에 서류양식을 직접 사용한다면 화면형태는 서류상의 배열을 반영하여야 하고, 그렇지 않다면 대화 형태의 양식을 구성한다.
4) 아이컨, 그래프 및 칼라
사용자는 커서를 원하는 기능을 나타내는 아이컨으로 이동시키고 그 아이컨을 선택하기 위해 키를 누르면, 기능이 실행되거나 새로운 아이컨 세트가 출력된다. 아이컨과 그래픽 기능은 화면상에 출력되거나 문서에 포함되게 될 복합 그래픽 이미지의 창출을 위한 기초로서 사용된다. 그래픽과 칼라를 결합하는 능력은 보다 좋은 의사 소통의 가능성을 제공한다. 칼라는 산만한 출력에서 특정한 관점을 강조하거나 변화 사항을 강조하거나, 또는 별도의 정보 범주를 강조하는 등에 사용된다. 칼라는 특히 식별, 탐색, 계산 등을 포함하는 업무에 특히 유용하다.
5) 자연어
자연어 접속 개발의 궁극적인 목적은 컴퓨터가 목소리를 통하여 자연어를 이해할 수 있도록 하여 본장에서 논의된 많은 접속설계를 무용지물로 만드는 것이다. 유용한 자연어 시스템을 개발하는데 있어서의 커다란 장벽은 언어자체의 부정확성이다.
- 자연어 시스템의 실제 실행상의 결점
① 특정 응용 시스템에 대한 사전의 생성과 문법이 매우 노동집약적이며, 완성된 산출물도 특정 데이타베
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자료출처 : http://www.ALLReport.co.kr/search/detail.asp?pk=11046590&sid=ddangkung&key=
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